Weiter geht es mit der Reihe: Analytics für Einsteiger. Der dritte Teil soll euch einen kleinen Einblick in das ECommerce Tracking geben. Nachdem ihr im ersten Teil mit den grundlegenden Analytics Features und im zweiten Teil mit der Analytics API Bekanntschaft gemacht habt, richtet sich der dritte Teil an alle Shop-Besitzer, oder die die es werden wollen.

Das ECommerce Tracking ist ein ganz besonders Feature in Analytics und ermöglicht es die Produkte, die Konversionsrate und die Navigation zu tracken. Weiterhin gibt es für alle AdWords-Nutzer auch die Möglichkeit den AdWords Account miteinzubeziehen und somit ausagekräftige ROI-Werte zu erhalten.

Das ECommerce Tracking ist in Analytics recht schnell eingrichtet (wie das folgende Video zeigt). Ein speziell für dies Art des Trackings zur Verfügung gestellter Code, muss anschließend noch in das Shop-System an richtiger Stelle eingebaut werden, damit die entsprechenden Daten auch an Analytics übergeben werden können, in der Regel innerhalb des Checkouts. Da ich hier nicht alle Shop-Systeme der Welt berücksichtigen kann, verweise ich im Fall von XTC hier gerne auf das ecombase Forum. Helfe euch aber auch gerne bei speziellen Fragen weiter.

Was wird getrackt?
Transaktionsdaten
* Shop Name
* Umsatz
* Steuer
* Versandart/Kosten
* Land (anhand der IP)

Produktdaten
* Name des Produktes
* Produkt-Kategorie und Produkt-Variation
* Preis
* Menge

Anhand dieser Daten sind natürlich vielfälltige produktspezifische Analysen möglich. Mit der Analyse der erhaltenen Daten, befasse ich mich in einem der folgenden Artikel.

Ein weitere wichtiger Punkt ist die Einrichtung einer Trichternaviagtion.
Die Trichternavigation trackt z.B. alle Schritte die zu einer Conversion (Verkauf) führen. Wofür soll das gut sein? Nun, der normale Weg ein Produkt zu ordern ist folgender: Produkt finden, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, registrieren, Versandmethode auswählen, Zahlungsart auswählen, bestätigen und bestellen. Auf diesem Weg kann jedoch vieles passieren, d.h. der Kunde verliert die Übersicht, kommt nicht zurecht oder findet nicht die gewünschte Versandart oder Zahlungsart vor. Was macht der Kunde? Er bricht den Bestellprozess ab und bestellt woanders.

Um diese Ausstiegspunkte zu finden, bedient man sich der Trichternaviagtion in der alle erforderlichen Schritte bis zur Bestellung analysiert werden. Brechen bei euch zum Beispiel viele User den Bestellprozess bei der Zahlungsart ab, mag es daran liegen das die User eine Zahlungsart vermissen. Oder sie finden das Kästchen zur Bestätigung der AGB nicht und verlassen den Shop kurz vor dem Checkout und und und … Oben habe ich auf ein kleines Tut für XTC verwiesen, dort findet ihr auch ein kleines Tut zur Einrichtung der Trichternavigation, so das ich es hier nicht wiederholen möchte.

Hier nun das Video zur Einrichtung des ECommerce Trackings in Analytics: