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Kunden- und Kontaktmanagement ist für jedes Unternehmen ein unverzichbarer Bereich. Geschäftsbeziehungen zu organisieren und zu verbessern bedarf jedoch einer spezialiserten Software. ACT!11 aus dem Hause SAGE ist eine komfortable CRM (Customer Relationship Management) Standardsoftware die ich im Rahmen dieses Artikels vorstellen werde.

Installation
Die Installation auf einen Standard-Office Notebook unter Windows Vista lief vollkommen reibungslos ab. Der Anwender wird durch alle wichtigen Schritte geführt, selbst für unversierte Anwender sollten hier keine Probleme auftauchen. Die Installation und Erstkonfiguration bis zum ersten Start der Software benötigt je nach System ca. 30 Minuten.

Start der Software
Nach einer einfachen Datenbank-Konfiguration mit Hilfe des Einrichtungsassistenten startet das Interface der Software. Im Laufe der Ersteinrichtung können auch bestehende Kontaktdaten, z.B. aus Microsoft Outlook, importiert werden. Auf den ersten Blick sieht ATC sehr aufgeräumt und übersichtlich auf, hier zeigt sich das SAGE nicht erst seit gestern am Markt ist und gelernt hat Software für Anwender zu programmieren und nicht für Programmierer. Auf der linken Seite befinden sich, mittels Grafiken visualisiert, die verschiedenen Module: Kontakte, Gruppen, Firmen, Kalender, Aufgabenliste, Liste der Verkaufschancen, Cockpit, E-Mail und Internetdienste. Alle Bereiche sind intuitiv und einfach zu bedienen, man kann also direkt mit dem anlegen des ersten Kontaktes losgehen.

Umgang mit der Software

ACT11! bietet alles für ein professionelles Kontakt- und Kundenmanagement und ist ideal für Einzelanwender sowie  Vertriebsteams. Nachhalten von Projekten, Adressverwaltung, Einbindung von Outlook E-Mail und Terminen sowie grafische Auswertungen aller relevanten Bereiche und die Erstellung von Serienmailings sind nur einige der wichtigsten Funktionen. Alle Zahlungen und Auswertungen kommen auf Knopfdruck, so soll es sein. ATC! ist für Einzelanwender als auch in einer Arbeitsgruppe einsetzbar. Selbstverständlich lässt sich ATC! mit vielen weiteren SAGE-Produkten kombinieren.

Fazit
ACT11! ist ein ausgereiftes CRM für den täglichen Einsatz im Unternehmen und wird inzwischen schon von 2,8 Millionen Anwendern weltweit genutzt. Es besticht durch seine einfache Bedienung und seinen Funktionsumfang der so gut wie keine Wünsche offen lässt. Aber am besten ist es ACT11! selber zu testen. Hierfür stellt SAGE jedem Interessierten ACT11! für einen Testzeitraum von 14 Tagen kostenfrei zur Verfügung. In diesem Zeitraum kann ACT11! auf Herz und Nieren geprüft werden.

Die ACT11! Broschüre im PDF-Format informiert über alle Details.